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CORONA CARE PAKET

Die Verbreitung des Coronavirus wirkt sich zunehmend auf unseren Alltag aus. Viele Menschen sind verunsichert und scheuen den Servicebesuch im Autohaus. Betriebe, die in dieser Situation schnell und klar kommunizieren, geben ihren Kunden Halt und sichern sich deren Loyalität.

Mit dem Corona Care Paket informieren Sie Ihre Kunden über die aktuelle Situation Ihres Betriebs – schnell und mit minimalem Arbeitszeitaufwand.

Welche Module sind vorgesehen?

Mit einer initialen Information per Brief, E-Mail und Status-PDF auf Ihrer Homepage lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Ihr Autohaus weiterhin geöffnet bleibt und dass Sie alle notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um die Gesundheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter sicherzustellen. Der Verweis auf Hol- und Bringdienst, Schlüsselbox und Fahrzeug-Desinfektion räumt weitere Hürden für den Kunden aus dem Weg.

Über die Schließung Ihres Betriebs sollten Sie Ihre Kunden per E-Mail oder Brief informieren. Wählen Sie aus verschiedenen Textvarianten aus, die z. B. berücksichtigen, ob Werkstatttermine ggf. in einer anderen Filiale wahrgenommen können oder ob es einen telefonischen Notdienst gibt.

Wenn Sie Ihren Betrieb schließlich wieder öffnen dürfen, informieren Sie am besten sofort Ihre Kunden darüber. Warum nicht in Verbindung mit einem kostenlosen Fahrzeugcheck? Intensivieren Sie so die Beziehung zu Ihren Kunden, und danken Sie ihnen auf diese Weise für ihr Vertrauen. Prüfen Sie zudem bei dieser Gelegenheit das Fahrzeug Ihres Kunden auf weitere empfehlenswerte Reparaturen und erhöhen Sie so Ihre Werkstattauslastung.

Wie genau werden die Kunden informiert?

 

Nutzen Sie alle Bausteine des Corona Care Pakets und halten Sie Ihre Kunden damit immer auf dem Laufenden.

 

BRIEF UND E-MAIL

Kommunizieren Sie jeweils per Brief oder E-Mail. Wählen Sie z. B. aus, dass diejenigen Kunden, deren E-Mail-Adresse Ihnen vorliegt, per E-Mail angeschrieben werden, alle anderen per Post. Passen Sie sämtliche Brief- und E-Mail Vorlagen nach Ihren individuellen Vorstellungen an (kostenpflichtiger Mehraufwand mit separater Rechnung).  


STATUS-PDF

Ein Status-PDF ermöglicht es Ihren Kunden, die aktuelle Situation Ihres Betriebs im Internet abzurufen. Ihr VEACT-Kundenberater lädt das Status-PDF für Sie zentral im Internet hoch. Sie erhalten einen Link zur Einbindung auf Ihrer Website bzw. Ihre E-Mails. Ändert sich etwas am Status Ihres Betriebs, so informieren Sie einfach Ihren Kundenberater, der das zentral hinterlegte PDF entsprechend aktualisiert. Dadurch bleibt der Link immer aktuell, ohne dass Sie ihn neu einbinden müssten.  

 

Brief

 

E-Mail

 

Status-PDF

Was kostet die CORONA CARE Kommunikation?

Jedes Modul kostet inklusive der ersten Adress-Selektion 149,- € zzgl. MwSt. Hinzu kommen die Fulfillment- und Portokosten gemäß unserer Preisliste.


Können auch nur einzelne Module gebucht werden?

Auch wenn wir empfehlen, das ganze Paket zu nutzen, können Sie selbstverständlich auch nur einzelne Module nutzen.


Beratung und Buchung

Für eine unverbindliche Beratung oder auch eine Buchung wenden Sie sich bitte an: care@veact.net.


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